以前70后買酒，都是直接到煙酒店購買，酒類和價格都是老板說了算。但是現在80、90后買酒，不僅會到電商平臺上搜索進行比價，還會查一查同價位是否有更劃算的酒，買家評價的口感是怎樣的。想要更貼近消費者，線上這條渠道，酒廠必須要做。但是怎樣才能既滿足新生代消費者的需求，又保障線下經銷商店鋪收益的增長呢？成長于中國白酒之都的洋河，為這一行業命題給出了自己的答案。洋河酒廠是行業內擁有兩大“中國名酒”、兩個“中華老字號”、六枚中國馳名商標的企業。大家熟知的海之藍、天之藍、夢之藍系列，都是洋河的經典之作。在構建直面C端消費者的新零售體系過程中，洋河酒廠與微盛合作，將企業微信作為與消費者的連接器接入其中，為“以渠道為王”的白酒行業，注入了更多“服務于消費者”的溫情元素。
傳統白酒市場對經銷商要求頗多，如果沒有足夠的本地資源與影響力，那賣酒這事，難！
想要減輕經銷商的壓力，本質上還是要有人將吸引、說服消費者買酒這件事給做了。
洋河就由總部主導，在各城市的商業綜合體開設了「洋河體驗店」。來店顧客可以掃描店內的二維碼添加店長企微好友后，品嘗洋河的經典款與新款白酒。
特別是對于剛上市的新品來說，「體驗店」內一杯酒給顧客的口感、味道帶來的效果，遠超于鋪天蓋地的紙面宣傳。
而且，即使顧客離店后想購買，也可以通過添加的洋河企業微信好友，從線上商城進行下單。半個小時內，所訂的洋河酒就會通過當地經銷商配送上門。
這種購酒方式，不但能滿足顧客急需白酒的需求，還能通過企業微信與顧客進行溝通，提供特定包裝、配送方式等額外服務。
區別于傳統渠道售賣方式，「體驗店+企微線上商城」的方式能夠節省渠道內的流轉環節、高昂的廣告費用，將更多的實惠讓利到c端顧客。如洋河所說“讓顧客喝的實惠合心，才會出現循環型消費?！?/span>
除了在體驗店上下功夫，洋河還會在各個流量平臺上投放廣告。特別是在接入企微管家的「廣告管家」能力后，「有哪些顧客看了有興趣？」「哪個投放渠道效果**？」等投放情況都從黑箱狀態變為透明化。對洋河酒品感興趣的顧客都會被添加到企業微信當中。一個顧客從哪個渠道添加的，他所瀏覽的產品信息，填寫的留資信息，都會被以標簽的形式自動添加在企微上。銷售人員可以通過這些標簽“聊他喜歡”，精準推薦顧客偏愛的酒品，讓顧客更有下單沖動。為了給顧客提供更快捷的本地送貨服務，洋河還在線上推廣帶有「區域活碼」的優惠券。用戶只要掃碼，后臺就會識別用戶地理位置，匹配就近門店的店長企業微信給用戶，這一精度可達百米級。
添加了就近門店店長的企業微信后，顧客買酒甚至可以直接在微信上進行溝通，根據不同的消費場景與訂單量，洋河還會提供人性化的福利：比如，婚慶購酒滿一定數額，洋河將贈送給新人出國度蜜月的往返機票與酒店費用。相比于煙酒店只靠周邊人流的獲客模式，「線下體驗店+線上兩大活碼」的雙線模式，能夠放大獲客半徑，幫助經銷商更高效的在企業微信上積攢顧客資產，并與購酒者形成更深度的情感鏈接。“一個經常買酒的顧客，一年平均消費在千元左右，如果讓他鎖定為你的回頭客，那么帶來的訂單與新客增長都將是穩定的。他甚至可以打破消費者的身份，成為洋河酒品的口碑傳播者?！?在洋河看來，競爭白熱化的今天，想要實現穩定增長，關鍵就是：直面客戶，做老客生意。而企業微信正是與客戶產生連接的**途徑。
如今，洋河擁有一個8000多家經銷商、五六十萬家終端店組成的銷售網絡，遍布全國的大中小城市。
這么多店鋪，有的在北上廣這些一線城市，有的在名字都沒有聽說過的小縣城，那么怎么保證每一家店的服務、宣傳質量都一致？這就需要將這些服務動作統一標準化，店長只需做一個執行者即可。在微盛的協助下，洋河利用企業微信與企微管家的能力，將店主怎么回復客戶信息、活動怎么宣傳和執行等等流程，都規范精簡為能一鍵完成的動作。比如，在五一將要到來之際，總部會將活動海報上傳到企微管家的「內容中心」。并在企業微信中給門店發送「協作任務」。接收到這個任務的店主只需點擊“前往發送”，即可在朋友圈中發布帶有專屬二維碼海報。
有了這個二維碼，“這個海報吸引了哪些客戶、他們的活躍時間分別是什么樣？”等信息都可以在后臺實時查看。海報的設計細節與宣傳時間也能據此進行不斷的優化，迭代的更有價值與吸引力。為了幫助經銷商活躍客戶，給社群帶來更多趣味性與福利性質，洋河還與微盛一起基于企微管家的砍價、秒殺、紅包等能力，為每個月設計了節日主題的社群活動。經銷商可以根據總部統一提供的活動sop、物料以及福利資源，使用企業微信來和客戶互動。比如這幾天洋河總部就協同經銷商舉辦了“洋河新零售交流會議”。在邀客階段，就通過經典酒秒殺、發紅包等環節來吸引有意向的經銷商進群。在企微管家「紅包裂變」、「任務裂變」的支持下，在群的客戶，還可以通過邀請新客入群來獲取更多的現金紅包以及福利。以前幾周才能籌備、宣傳好的活動，現在一兩分鐘就能通過企業微信精準覆蓋人群，直接將實惠和福利從總部送到顧客手上。“精簡的執行步驟、透明的活動數據、有激勵的服務標準，正在讓洋河旗下每一次的服務都有了品質保障?！?現在，洋河正著手將更多激勵投入對于客戶的服務以及轉化上。“企業微信將是我們對話客戶最重要的窗口之一?！?/strong>
洋河一直走在白酒行業改革的**線。其營收從2003年的幾億元，到2021年的250多億元，就是對于傳統模式不斷突破的答卷。如今，洋河正在延續改革之路，基于企業微信等數字化工具進行企業改造，將數字化關注與服務的群體從渠道轉向C端消費者。未來，微盛將加深與洋河的合作，用好企業微信對內部組織架構與外部經營模式進行調整，以數智化驅動的新零售體系，為白酒行業的增長注入新活力。
